Opći podaci

INFORMACIJE O INTERNET TRGOVINI

MiuSoleil je brand u vlasništvu Fia, obrt za usluge i trgovinu, vl. Adrijana Ukalović, Ulica Joze Martinovića 29, Zagreb.

Prodavatelj je Fia, obrt za usluge i trgovinu, vl. Adrijana Ukalović, Ulica Joze Martinovića 29, Zagreb a kupac je osoba koja naručuje proizvode ponuđene na stranici te izvršava plaćanje internet bankarstvom (e-bankingom), općom uplatnicom (virmanom) i kreditnim i debitnim karticama naručivanjem bilo kojeg artikla s web shopa www.miusoleil.com. Smatra se da ste upoznati i suglasni s ovim općim uvjetima, u suprotnom MiuSoleil se oslobađa svake odgovornosti.

INFORMACIJE O PRODAVATELJU

FIA, OBRT ZA USLUGE I TRGOVINU, VL. ADRIJANA UKALOVIĆ,
Ulica Joze Martinovića 29, Zagreb

Kontakt:
W: www.miusoleil.com
E: info@miusoleil.com
T: +385 98 198 1575

OIB: 12807231856 MB: 98281194

UVJETI KUPNJE

Ovi uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našoj internet stranici. Isporučitelj (Prodavatelj) robe ponuđene na ovim stranicama je Fia, obrt za usluge i trgovinu vl. Adrijana Ukalović, Ulica Joze Martinovića 29, Zagreb, a Kupac robe je posjetitelj internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju. Sve cijene su izražene u eurima. Poduzetnik nije u sustavu PDV-a prema čl. 90. st. 1 Zakona o PDV-u, PDV nije obračunat.

REGISTRACIJA

Kupac može ili ne mora biti registriran na www.miusoleil.com kako bi izvršio kupovinu. Prilikom registracije od Kupca se zahtijeva da se unese e-mail adresu i lozinku.

NARUČIVANJE

Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Roba se naručuje isključivo elektronskim obrascem – košarica internet trgovine. Kupac može ili ne mora biti registriran na web stranici Prodavatelja kako bi izvršio narudžbu. Od kupca se međutim zahtjeva da unese kontakt podatke i adrese (vlastitu i dostavnu) kako bi se zaključio proces narudžbe. Ako Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene artikle, pismenim će putem obavijestiti Kupca te će mu biti ponuđen najsličniji zamjenski proizvod ili povrat novaca.
Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i narudžbe.

PLAĆANJE

Naručene artikle s troškovima dostave ili bez njih, ovisno o iznosu narudžbe, Kupac će Prodavatelju platiti debitnom ili kreditnom karticom, na osnovi Kupčeve narudžbe. Sva plaćanja bit će izvršena u službenoj valuti Republike Hrvatske - Euro (EUR).
Plaćanje na www.miusoleil.com internetskoj trgovini moguće je na sljedeće načine:

1. Kredite i debitne kartice (Maestro, Visa, Mastercard, Diners i American Express)

2. Bankovna transakcija, uplatom na račun obrta, opća uplatnica, virman

Plaćanje bankovnom transakcijom, općom uplatnicom i virmanom

Ako izaberete ovaj načina plaćanja, na svoju e-mail adresu dobit ćete predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti iznos narudžbe. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internetskoga bankarstva ili općom uplatnicom u banci, pošti, Fini. Rok plaćanja je 2 dana. Nakon toga naručena roba nije više rezervirana za Vas. Kada uplata bude evidentirana na našem računu, Vaši proizvodi bit će poslani. Uplate se vrše na račun otvoren u OTP BANKA d.d. na ime Fia, obrt za usluge i trgovinu, vl. Adrijana Ukalović, IBAN:HR00224070001100704413.

IZJAVA O SIGURNOSTI U SLUČAJU PLAĆANJA KREDITNIM KARTICAMA

Plaćanje na www.miusoleil.com internet trgovini vrši se putem Stripe sustava koji i štiti vaše podatke. To znači da prodajna trgovina MiuSoleil kao i Fia, obrt povezan s Internet trgovinom i Stripe nemaju uvid u vaš broj kartice već to ima samo kartična kuća, vlasnik kreditne kartice.
Stripe je virtualni POS sustav koji predstavlja samostalnu uslugu autorizacije i naplate putem interneta uz maksimalnu sigurnost online plaćanja i autorizacije kreditnih i debitnih kartica za web prodajna mjesta. Posebnim sigurnosnim protokolima sustava zaštićeni su svi podaci svih sudionika u procesu kupnje preko interneta.

RAČUN / POTVRDA O SKLOPLJENOM UGOVORU

Račun koji će kupac primiti zajedno s naručenom robom predstavlja potvrdu o sklopljenom ugovoru te sadrži sve potrebne podatke iz članka 57. ZZP.
Račun izdajemo elektronskim putem na e-mail adresu navedenu prilikom izvršavanja narudžbe.
Ukoliko želite fizički račun, potrebno je kontaktirati nas kako bi isti dostavili zajedno s narudžbom.

DOSTAVA ROBE

Sve narudžbe šaljemo unutar 1 do 5 radnih dana nakon ispravno izvršene i naplaćene narudžbe.
Vrijeme slanja i dostave/isporuke paketa se u slučaju blagdana i državnih praznika prebacuje na prvi sljedeći radni dan.
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti eventualna VANJSKA oštećenja pošiljke tj. paketa i odmah ih reklamirati dostavljaču, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva veća vanjska oštećenja. U tom slučaju vas molimo da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.

TROŠAK DOSTAVE

Trošak dostave naplaćuje se za narudžbe manje od 80,00 EUR.
Trošak dostave iznosi 5,00 EUR za dostavu putem usluge Paket24.

POVRAT ROBE

Pravo na povrat narudžbe (jednostrani raskid Ugovora) imaju svi kupci MiuSoleil web shopa na sve artikle. Obrazac za povrat robe (zahtjev za jednostrani raskid Ugovora) skinite ovdje. Ako odobrimo zahtjev, robu nam vraćate u roku od dva radna dana od odobrenja zahtjeva. Ako osoblje MiuSoleil web shopa procijeni da je vraćena roba neoštećena i u originalnoj ambalaži, izvršit ćemo povrat novca na vaš račun. Ako roba nije u odgovarajućem stanju (otvorena i oštećena), kako bi vam roba ponovno bila poslana na kućnu adresu, morat ćete platiti poštarinu u iznosu od 5,00 EUR.

ZAMJENA

Pravo na zamjenu robe imaju svi kupci. Zamjena robe moguća je unutar 7 dana od primitka pošiljke. Zamjenu ste dužni zatražiti putem e-maila sa sadržajem ZAMJENA: BROJ NARUDŽBE unutar 7 radnih dana od primitka pošiljke. U e-mailu trebate objasniti želite li proizvod mijenjati za isti proizvod ili za drugi proizvod iz naše ponude. Proizvod potom vraćate na našu adresu unutar 2 radna dana od odobrenog zahtjeva. Kada utvrdimo da je vraćeni proizvod neoštećen i u originalnoj ambalaži, napravit ćemo zamjenu. Ako proizvod mijenjate za proizvod veće vrijednosti, najprije ćete trebati uplatiti razliku na naš račun, a ako je manje vrijednosti mi ćemo novac vratiti na vaš račun.

REKLAMACIJE

Kupac ima pravo na reklamaciju robe u zakonskom roku. Reklamacije se zaprimaju pismenim putem na e-mail info@miusoleil.com s napomenom: REKLAMACIJA PO NARUDŽBI (Br. Narudžbe). U slučaju reklamacije Kupac je dužan vratiti proizvod Prodavatelju na navedenu adresu u roku dogovorenom s Prodavateljem. Reklamacija će se smatrati valjanom ako se pregledom proizvoda utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Prodavatelj je dužan u roku od 15 dana od dana primitka valjane reklamacije Kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos.
Ako pak ustanovimo da reklamacija nije pravovaljana, tj. ako reklamaciju odbijemo, kako bi vam roba ponovno bila poslana na kućnu adresu, morat ćete platiti poštarinu u iznosu od 5,00 EUR.

OSOBNI PODACI

Zaštita privatnosti opisuje kako MiuSoleil webshop postupa vašim osobnim podacima koje zaprimi tijekom korištenja internet trgovine. Pod osobnim podacima smatraju se vaši identifikacijski podaci: ime i prezime, e-mail adresa, kućna adresa i broj telefona, odnosno podaci koji inače nisu javno dostupni, a za koje MiuSoleil webshop sazna tijekom vašeg korištenja www.miusoleil.com internet trgovine. MiuSoleil webshop se obvezuje da će vaše osobne podatke koristiti samo u identifikacijske svrhe pri korištenju MiuSoleil webshopa, kako bi vam omogućila korištenje svih opcija koje one pružaju. MiuSoleil webshop će vaše osobne podatke čuvati u tajnosti te ih neće distribuirati, objavljivati, davati trećim stranama na korištenje niti ih na bilo koji drugi način učiniti dostupnima bilo kojoj trećoj osobi bez vaše prethodne suglasnosti.

ELEKTRONSKA KOMUNIKACIJA

Posjećivanjem stranica MiuSoleil webshopa komunicirate elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.

IZMJENA UVJETA KUPOVINE

MiuSoleil webshop zadržava pravo mijenjati i ažurirati ove Uvjete kupovine. Svaka izmjena Uvjeta kupovine biti će objavljena na stranicama MiuSoleil webshopa.

POLITIKA KOLAČIĆA

Na MiuSoleil.com internetskoj stranici (www.miusoleil.com) koriste se tzv. kolačići (cookies) – tekstualne datoteke koje na računalo korisnika/posjetitelja smješta web poslužitelj kojim se posjetitelj koristi. Datoteke nastaju kada preglednik na uređaju korisnika učita internetske stranice koje je posjetio, koje potom šalju podatke pregledniku koji zatim izrađuje tekstualnu datoteku (kolačić). Preglednik dohvaća i šalje datoteku na poslužitelj web stranica (mjesta, stranice) prilikom povratka korisnika na njega te se tako korisnicima pruža više online mogućnosti i bolji korisnički doživljaj.
Naglašavamo da MiuSoleil.com internetska stranica (www.miusoleil.com) ne može pristupiti drugim datotekama na računalu korisnika ili dobiti pristup informacijama koje korisnik ranije nije dao. Ne sadrži kolačiće koji omogućuju pokretanje programa ili postavljanje virusa na Vaše računalo.
Podaci koji se prikupljaju uključuju IP adresu korisnika, podatke o pregledniku, jeziku, operativnom sustavu i druge standardne statističke podatke koji se prikupljaju i analiziraju isključivo u anonimnom i masovnom obliku. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama. Kolačići mogu spremati širok raspon informacija, uključujući i dio osobnih informacija. Te informacije mogu biti spremljene jedino ukoliko Vi to omogućite – web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koje im niste dali te ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu.

Hvala što kupujete na www.miusoleil.com!